QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES POUR LES PROPRIÉTAIRES DE KIRBY

Vous avez des questions sur votre système Kirby ? Commencer ici. Des problèmes de vide à l'entretien général, parcourez nos questions fréquemment posées pour trouver ce que vous recherchez ci-dessous.

PASSE L'ASPIRATEUR

R : Il s’agit de votre pédale Neutre/Conduite. Lorsque vous passez l'aspirateur ou utilisez la shampouineuse pour tapis en position verticale, appuyez sur la pédale Drive (D). Cela active l'assistance électrique Tech Drive® pour faciliter la poussée de votre Kirby.

Pour l'équilibre de l'utilisation du produit (c'est-à-dire nettoyer les surfaces dures, passer l'aspirateur en mode traîneau avec le tuyau de fixation, passer l'aspirateur en mode portatif, utiliser une pompe à air, un accessoire turbo, etc.), appuyez sur la pédale neutre (N).

R : Il y a une ligne de remplissage sur le sac jetable et lorsque la saleté atteint cette ligne, vous devez remplacer votre sac jetable car il ne filtre plus correctement. Assurez-vous d'utiliser uniquement des sacs filtrants Kirby authentiques, disponible ici pour vous assurer que votre système Kirby nettoie correctement.

R : Nous ne vous suggérons pas de laver le sac extérieur ou de le mouiller.

R : Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire. L'aspirateur n'est peut-être pas réglé à la bonne hauteur. Si la buse est trop haute par rapport au sol, la brosse n'atteindra pas le sol pour le nettoyer correctement. Pour régler la hauteur, appuyez simplement sur la pédale tactile située sur le côté de l'appareil.

Une autre raison peut être que le rouleau-brosse ne tourne pas. Si le voyant de la brosse rotative sur la buse n'est pas allumé, cela peut signifier ce qui suit : la brosse rotative ne tourne pas librement ou la courroie glisse, est cassée ou n'est pas engagée. Pour engager le rouleau de brosse, retirez la poignée du lève-courroie et tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les flèches vertes s'alignent.
Enfin, vous pourriez avoir un sac plein. Vérifiez le sac filtrant jetable pour voir s'il est plein et remplacez-le si c'est le cas.

R : Non. N'utilisez pas votre Kirby pour extraire l'eau du sol ou d'un tapis.

SHAMPOOING

Regardez John Lackner, responsable de l'ingénierie, expliquer comment éviter les problèmes de désalignement lors de l'installation du rouleau de brosse dans le système de shampooing multi-surfaces Kirby.

R : Avant tout, utilisez uniquement du véritable shampoing pour tapis Kirby avec votre système. Dévissez le grand bouchon du réservoir de shampoing et utilisez-le pour mesurer le shampoing pour tapis. N'utilisez pas le bouchon de la bouteille de shampoing pour mesurer. Pour une petite pièce, remplissez le réservoir d'eau jusqu'à la première ligne sur le côté du réservoir et ajoutez un bouchon de shampoing. Pour nettoyer une grande pièce, remplissez le réservoir jusqu'à la troisième ligne et ajoutez trois bouchons de shampoing.

R : Pour produire correctement de la mousse, le filtre anti-mousse et l'éponge en mousse doivent être en place sur le réservoir de shampoing. Pour vérifier cela, retirez le réservoir et assurez-vous qu'il est bien en place.

R : Cela peut être dû à deux raisons. Le filtre anti-mousse et/ou l'éponge en mousse ne sont pas en place. S'il n'est pas en place, cela permettrait à trop d'eau de s'écouler, mouillant ainsi votre tapis.

Nettoyer à plusieurs reprises la même zone provoquerait également ce problème. Pour éviter une humidité excessive, laissez le système distribuer une couche de mousse sur le tapis, puis fermez la valve du réservoir de shampoing avant de revenir sur la zone pour travailler dans la mousse et frotter le tapis.

R : Vérifiez que vous avez à la fois votre filtre à mousse et votre éponge. Le filtre à mousse passe dans le petit trou du réservoir, le tuyau passe dessus et l'éponge passe dans le grand trou du réservoir.

PROGRAMME DE RECONSTRUCTION À VIE

Le coût de reconstruction du Kirby dépend du modèle et du numéro de série indiqué sur le

machine. Appelez-nous au 1-800-437-7170 ou envoyez-nous un email à [email protected] pour plus d'information.

Notre délai d'exécution actuel est d'environ 60 jours ouvrables à compter de la date de réception du Kirby dans notre service de reconstruction.

Sur les machines plus anciennes, le numéro de série se trouve au bas du bloc moteur. Sur les modèles Classic 2CB à Legend II, le numéro de série est situé sur le devant du boîtier du ventilateur. De génération 3 à Sentria 2, le numéro de série est situé sur le moulage en aluminium qui recouvre le bloc moteur, à environ « en bas du bord du capuchon de phare (ne soulevez pas le capuchon de phare) du côté du sac en tissu de la machine. .

Pour les machines plus anciennes jusqu'à Legend II : nous reconstruisons le Kirby avec de nouvelles pièces, polissons et polissons les pièces moulées en métal, remplaçons le sac en tissu (si vous avez un sac Kirby et l'envoyez) et remplaçons les accessoires de base usés, cassé ou fissuré. Nous offrons également une garantie d'un an sur toutes les pièces et la main d'œuvre. Nous ne faisons rien avec les pièces de shampoing ou tout autre accessoire.
Pour les machines Kirby de la série Generation : Nous remplaçons la brosse, le sac extérieur permanent, le roulement du moteur avant, le ventilateur, les balais de charbon, le cordon, l'ampoule, la courroie et toutes les pièces de garniture telles que les roues, les enjoliveurs et le pare-chocs de buse. Nous inspectons et remplaçons, réparons ou reconstruisons également, selon les besoins, l'induit du moteur, le roulement arrière du moteur, la bobine de champ, tout le câblage électrique, l'interrupteur et le Tech Drive. Nous polissons et polissons les pièces moulées en métal, remplaçons tous les accessoires de base usés, cassés ou fissurés et offrons une garantie d'un an sur toutes les pièces et la main-d'œuvre.

Une fois le Kirby reçu par le service de reconstruction, nous vous enverrons une lettre indiquant le coût de la reconstruction, plus les taxes et les frais de retour. Vous pouvez soit nous appeler avec les informations de votre carte de crédit, soit envoyer un chèque ou un mandat.

Pour les machines plus anciennes jusqu'à Heritage I : Si vous avez votre manuel, il y a une page remplie avec le modèle, le numéro de série et l'année d'achat. Nous accepterons une copie de ces informations ou si vous avez déjà fait reconstruire le Kirby, nous accepterons une copie des documents de cette reconstruction. Il incombe à l'acheteur initial de fournir une copie de ses informations. En dernier recours, nous accepterons l'année d'achat.

Vous pouvez commander des pièces en appelant 1-800-437-7170 ou notre boutique e-commerce sur kirby.com.

Vous pouvez envoyer le bloc moteur, la buse avec la brosse et la courroie, le sac en tissu (assurez-vous qu'il est d'abord vidé) et tous les accessoires de base usés, cassés ou fissurés. Pas de pièces de shampoing ni aucun autre accessoire. Nous n’avons besoin d’aucune partie du manche.

Une fois le Kirby reçu dans notre service de reconstruction, nous vous enverrons une lettre
reflétant le coût de la reconstruction, plus les taxes et les frais de retour.

Si le Kirby a plus de trois ans, le Kirby n'est plus sous garantie.

Notre adresse est:

Centre de reconstruction Kirby
1920 Ouest 114th rue
Cleveland, OH 44102

ENTRETIEN GÉNÉRAL

R : Veuillez consulter ceci Vidéo explicative ici, avec des instructions sur la façon de changer la ceinture.

R : Pour retirer la buse électrique ou la tête avant de l'aspirateur, assurez-vous d'abord que l'appareil est éteint et débranché. Appuyez à fond sur la pédale Toe-Touch. Ensuite, soulevez le capot du phare, tirez la poignée du lève-ceinture vers vous et tournez-la dans le sens inverse des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les flèches rouges s'alignent. Une fois les flèches de lecture alignées, tournez le verrou des accessoires dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, ce qui libérera la buse motorisée. Vous pouvez maintenant retirer la buse, fixer votre prochain accessoire et abaisser le capot.

Pour remettre en place la buse électrique, suivez les étapes ci-dessus pour retirer l'accessoire attaché. Une fois celle-ci retirée, la ceinture de la buse motorisée doit être tendue sur le crochet situé à l'intérieur. (Si ce n'est pas le cas, retirez la poignée du lève-ceinture et tournez-la dans le sens inverse des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les flèches rouges s'alignent. Le crochet doit attraper et étirer la ceinture à l'intérieur.) Posez les deux crochets à l'arrière de la buse motorisée sur la barre de fixation. l'avant de l'aspirateur. Ensuite, poussez la buse contre l'appareil et tournez le verrou des accessoires dans le sens des aiguilles d'une montre pour le verrouiller en place. Retirez la poignée du lève-ceinture et tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les flèches vertes s'alignent. Cela libérera la courroie du crochet pour faire tourner le rouleau de brosse.

R : Pour les nouveaux systèmes Kirby achetés auprès d'un distributeur agréé ou via Kirby.com, il existe une garantie limitée de trois ans et un Programme de reconstruction d'usine à vie. Vérifiez s'il vous plaît ici pour plus de détails sur le plan de garantie et le programme de reconstruction.

R : Non, la garantie d'usine limitée de trois ans, le programme de reconstruction d'usine à vie et le plan d'incendie ne sont pas transférables. Ils ne sont valables que pour le propriétaire d'origine du système Kirby et nécessitent des documents prouvant la propriété d'origine et la date d'achat.

R : Tout d'abord, assurez-vous que l'appareil est branché, puis vérifiez que l'accessoire connecté à l'appareil est correctement fixé. Selon l'accessoire que vous utilisez, assurez-vous que la buse électrique, le tuyau, le système de shampoing pour tapis ou la protection d'admission d'air sont correctement fixés. Ensuite, vérifiez si le Mini Emptor, le Shampoo Take ou le Tuyau sont correctement fixés sur le côté. Si tous ces éléments sont correctement connectés, votre appareil devrait s’allumer.

R : Les nouveaux systèmes Kirby sont vendus par l'intermédiaire de distributeurs Kirby indépendants agréés ou via Kirby.com. Cliquez ici pour acheter maintenant ou cliquez ici pour trouver un distributeur près de toi.

R : Vous pouvez contacter votre distributeur Kirby agréé local indiqué sur votre contrat. Vous pouvez également appeler The Kirby Company au 1-800-437-7170 pour connaître un distributeur dans votre région ou pour commander des fournitures par téléphone. Vous pouvez également commander sur Kirby.com.

Nous vous suggérons d'utiliser du vernis pour métaux Flitz. Vous pouvez acheter ceci polonais ou en appelant 1-800-437-7170.

R : Il est probable que la courroie ne tourne pas librement sur le rouleau de brosse. Retirez la poignée du lève-ceinture et tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les flèches vertes s'alignent. Cela libérera la courroie du crochet afin de pouvoir tourner librement sur le rouleau-brosse. Assurez-vous de vérifier le rouleau de brosse pour détecter les poils emmêlés ou les débris qui pourraient l'empêcher de tourner.

R : Il y a deux interrupteurs de sécurité sur votre Kirby. L’un se trouve à l’avant de l’appareil et l’autre sur le côté où le sac se fixe. S'il n'y a rien de fixé à l'avant de l'appareil, comme votre buse pour sol, votre tuyau de fixation ou votre système de shampoing, le Kirby ne s'allumera pas. Ceci permet d'éviter de vous blesser à cause du ventilateur et d'éviter d'endommager le ventilateur. Il y a également un interrupteur de sécurité sur le côté de l'appareil où se fixe le sac, ou sur le réservoir si vous faites un shampoing. Si le mini emptor ou le réservoir n’est pas bien serré contre le Kirby, vous n’aurez pas de courant. Vous devez retirer le sac ou le réservoir, le remettre en place et vous assurer qu'il s'enclenche bien en place.

R : Pour les achats effectués via Kirby.com, contactez-nous au 1-800-494-8586. Pour les achats effectués via un distributeur indépendant, veuillez contacter votre distributeur indiqué sur votre contrat ou vérifier votre relevé bancaire pour voir le nom de la société de financement.

R : Les manuels du propriétaire de tous les systèmes Kirby sont disponible ici. Vous pouvez également appeler The Kirby Company au 1-800-437-7170 pour acheter certains des manuels d'utilisation des modèles les plus récents.

Pour déterminer la date de fabrication de votre produit de nettoyage, localisez le code de date qui a été imprimé sur la bouteille. Ensuite, utilisez le guide ci-dessous pour déterminer la date de fabrication de votre bouteille de produits de nettoyage.

CONVENTION DES CODES DE DATE

« A(Y)(DDD) »

A, B, (…) = 1st lot passé ce jour-là, 2nd lot passé ce jour là, (…)
(Y) = dernier chiffre de l'année de passage du jus
(JDD) = Julien date du jour jus passé

EXEMPLE

A0001 serait le premier lot transmis à la date du 1/1/2020.