POLÍTICA DE ENVÍO, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Política de envío para compras a través de Kirby.com
Los pedidos realizados a través de kirby.com están sujetos a un cargo fijo de $7.95 para todos los pedidos inferiores a $69.00 (sin incluir envío e impuestos). La fecha de entrega típica para los Estados Unidos continentales es aproximadamente de 4 a 7 días hábiles.
Política de devoluciones para compras a través de Kirby.com
Returns
¡Gracias por comprar Kirby! Cualquier producto Kirby nuevo, excepto productos químicos y fórmulas de limpieza, comprado a través de nuestro sitio web puede devolverse dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrega. Si desea devolver un artículo (s), llámenos al +1 (800) 437-7170 para obtener un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones de devolución.
Al recibir un producto Kirby devuelto, inspeccionaremos los artículos en busca de daños, piezas faltantes u otros signos de abuso. Una vez que se apruebe la devolución del sistema Kirby Home Cleaning System, iniciaremos un reembolso a su método de pago original, menos una tarifa fija de devolución de $99.00, dentro de diez (10) días hábiles. Para todas las demás devoluciones, se le reembolsará el precio de compra, menos los gastos de envío, dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Si su producto Kirby se devuelve dañado, con piezas faltantes o con signos de abuso, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o cobrar una tarifa de renovación, a nuestro exclusivo criterio.
Si un paquete se devuelve a nuestras instalaciones debido a que una dirección de envío no se pudo entregar o al rechazo de un paquete, se emitirá un reembolso de acuerdo con el texto anterior, menos las tarifas de servicio y los costos de envío.
Cambios
Si el producto se daña mientras está en tránsito hacia usted, comuníquese con nosotros dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción del artículo para que podamos cambiarlo por usted sin cargo.
Política de devoluciones para compras a través de un Distribuidor Independiente
Los Distribuidores Independientes establecen sus pautas de devolución de acuerdo con 16 CFR §429, las leyes estatales aplicables y/o la Política de cancelación de compras de consumidores vulnerables y de edad dorada de The Kirby Company. Por favor contáctenos al +1 (800) 494-8586 or [email protected] para aclarar cualquier duda que tenga.
Política de cancelación de compras de la edad de oro y los consumidores vulnerables
Fecha de vigencia: 1 de noviembre de 2021
La política de la Edad de Oro y el Consumidor Vulnerable solo se aplica a las ventas a domicilio realizadas por Distribuidores Independientes de Kirby.
¡Gracias por elegir a Kirby! Estamos encantados de darle la bienvenida a nuestra familia.
Queremos asegurarnos de que todos los demás miembros de nuestra familia lo cuiden, incluidos nuestros Distribuidores independientes. Esperamos que todos los Distribuidores de productos Kirby y sus vendedores se comporten de manera legal, ética y profesional en todo momento. Además, creemos en ayudar a los miembros de nuestra familia que son Golden Ages o Consumidores Vulnerables y brindarles un poco de atención y cobertura adicionales.
Definimos a los Golden Agers como consumidores que, en el momento de adquirir sus sistemas de limpieza Kirby, tienen al menos setenta (70) años. Si usted es uno de los miembros de nuestra familia que es Golden Age, requerimos que nuestros Distribuidores independientes le brinden un período más largo en el cual puede cambiar de opinión y cancelar su compra. Siempre que usted figure como comprador en la tarjeta de registro de propietario que se envió a Kirby con el fin de cumplir con su garantía, puede cancelar su compra hasta noventa (90) días después de la fecha de la venta. Para aprovechar este período de extensión de cancelación, debe devolver el sistema Kirby sustancialmente en las mismas condiciones en que compró la unidad.
También exigimos a nuestros Distribuidores independientes que tengan mucho cuidado al demostrar el sistema de limpieza del hogar Kirby a consumidores que serían considerados vulnerables. Definimos a los Consumidores Vulnerables como consumidores con desafíos físicos o mentales notables o percibidos (por ejemplo, restricciones ambulatorias, demencia/confusión, fragilidad, etc.); consumidores que ya se encuentran en situaciones financieras difíciles; y consumidores que no podían comprender completamente los contratos que celebraron debido a barreras lingüísticas o cognitivas o a la intoxicación. Siempre que el Consumidor Vulnerable figure como comprador en la tarjeta de registro de propietario que se envió a Kirby para cumplir con la garantía, el Consumidor Vulnerable tiene derecho a cancelar hasta noventa (90) días después de la fecha de compra. Para aprovechar este período de extensión de cancelación, los Consumidores Vulnerables deben devolver los sistemas Kirby sustancialmente en las mismas condiciones en que compraron las unidades.
Tras la cancelación de la compra de un Consumidor Vulnerable o de la Edad de Oro, el Distribuidor o vendedor independiente que realizó o es responsable de la venta cancelará el contrato y cualquier financiamiento aplicable y devolverá todos los depósitos, mercancías intercambiadas y pagos realizados. Sin embargo, un Consumidor de la Edad de Oro o Consumidor Vulnerable que esté ejerciendo su derecho de cancelación conforme a esta Póliza más de treinta (30) días después de la fecha de compra, el Distribuidor o vendedor independiente que vendió el sistema Kirby puede exigirle que pague una tarifa de reposición de hasta el diez por ciento (10%) del precio de venta del sistema Kirby, que se deducirá del reembolso del Consumidor Vulnerable o de la Edad Dorada. Si la mercancía de intercambio ya no está disponible, el Distribuidor independiente devolverá mercancía de igual valor y de tipo similar a la de la mercancía de intercambio.
Le recordamos que los distribuidores de productos Kirby son contratistas independientes. Como tal, su compra del sistema Kirby se realiza con el Distribuidor, no con Kirby. Aunque Kirby no es parte de esa transacción de compra, agradecemos la oportunidad de ayudarlo si tiene alguna pregunta relacionada con la aplicación de esta Política. Por favor llámenos al +1 (800) 494-8586, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este, o envíenos un correo electrónico a [email protected].